Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 4 de junio de 2026

En SafeGrip queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tu producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en buen estado, sin daños causados por uso indebido, con sus accesorios incluidos y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

PRODUCTOS QUE PUEDEN DEVOLVERSE

Puedes solicitar una devolución si:

- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un artículo incorrecto.
- El producto no cumple con lo descrito en la página de producto.
- Has cambiado de opinión, siempre que el producto esté sin usar o en condiciones aptas para devolución.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Productos dañados por mal uso, accidente o manipulación incorrecta.
- Productos con signos evidentes de uso excesivo.
- Artículos incompletos o sin accesorios esenciales.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, escríbenos a safestripstore@gmail.com con la siguiente información:

- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

No envíes el producto de vuelta sin haber recibido primero nuestra confirmación.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Si la devolución se debe a un error nuestro, producto incorrecto, dañado o defectuoso, asumiremos la solución correspondiente, que puede incluir reemplazo, reembolso o instrucciones específicas de devolución.

Si la devolución se debe a cambio de opinión u otra razón no atribuible a SafeGrip, los gastos de envío de devolución podrán correr a cargo del cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra. El plazo para recibir el dinero puede variar según el banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.

Los gastos de envío originales, si los hubiera, pueden no ser reembolsables salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.

CAMBIOS Y REEMPLAZOS

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, podemos ofrecerte un reemplazo sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, contacta con nosotros lo antes posible en safestripstore@gmail.com.

Incluye fotografías claras del producto, embalaje y cualquier daño visible para que podamos ayudarte más rápido.

CANCELACIONES

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo. Si ya ha sido procesado o enviado, deberás seguir el proceso de devolución.

CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

SafeGrip
Correo electrónico: safestripstore@gmail.com